Ausbildung zum/r zertifizierten Qualitätsmanager/in im Gesundheitswesen TÜV® – TÜV AUSTRIA Akademie
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Methoden und Werkzeuge im Qualitätsmanagement - GRIN
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Konzeptionelle Grundlagen des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen | SpringerLink
Qualitätsmanagement - Definition und Methoden | REFA
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Total Quality Management (TQM)
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Grundlagen Qualitätsmanagement : von den Werkzeugen über Methoden zum TQM